Termini e Condizioni

Le presenti condizioni generali (di seguito denominate "TCG") disciplinano il rapporto contrattuale tra l'utente, in qualità di visitatore dell'evento (eventualmente rappresentato da un genitore o tutore legale), e l'organizzazione del Merge Film Festival (di seguito indicata come "Festival"). I TCG costituiscono parte essenziale e vincolante del contratto tra le parti.

1. Disposizioni generali e campo di applicazione

I presenti TCG si applicano a tutti i servizi offerti, forniti o co-organizzati dal Festival (di seguito denominati collettivamente "Servizi").

Invitiamo ogni visitatore a prendere attenta visione dei TCG prima di accedere, utilizzare o consultare i servizi, in particolare nei seguenti casi:

• quando consulta il sito ufficiale del Festival;
• quando richiede o acquista un accredito o un biglietto, accetta un invito a usufruire dei Servizi oppure iscrive un'opera cinematografica al Festival;
• quando presenta la propria candidatura per una posizione lavorativa presso il Festival;
• quando utilizza piattaforme digitali o strumenti messi a disposizione dal personale del Festival che siano collegati ai Servizi disciplinati dai presenti TCG;
• quando trasmette informazioni al Festival tramite posta elettronica, telefono, posta ordinaria oppure di persona, visitando le sedi dell'evento o interagendo con il personale;
• quando partecipa a manifestazioni, conferenze, workshop, masterclass, proiezioni o altre iniziative organizzate nell'ambito del Festival (singolarmente denominate "evento" e collettivamente "eventi");
• quando prende parte a concorsi promossi tramite il sito;
• quando acquista biglietti o prodotti tramite i canali di vendita ufficiali del Festival, sia online sia fisicamente.

Qualora determinati servizi siano disciplinati da condizioni particolari o integrative, queste si applicheranno unitamente ai presenti TCG.

Si richiama inoltre l'attenzione del visitatore sull'informativa relativa al trattamento dei dati personali, consultabile nella sezione dedicata alla Privacy Policy del Festival.

2. Eventi e servizi del Festival, luoghi, sito web e fruizione degli stessi

2.1. Uso dei servizi e condotta

L'utilizzo dei servizi del Festival comporta per il visitatore l'obbligo di rispetto delle norme comportamentali, nonché di attenersi alle indicazioni fornite dal personale organizzativo e dagli addetti alla sicurezza. La partecipazione agli eventi avviene sotto la piena responsabilità del visitatore; il Festival declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti dall'accesso agli eventi o dall'uso dei servizi offerti.

Il Festival si riserva inoltre la facoltà di limitare o revocare l'accesso ai servizi qualora ciò sia ritenuto necessario per garantire il regolare svolgimento degli eventi, la sicurezza dei presenti e il rispetto dell'ordine pubblico, inclusi gli aspetti legati alla tutela sanitaria. In tali circostanze, il visitatore non potrà avanzare pretese risarcitorie per eventuali conseguenze dirette o indirette derivanti dalla decisione assunta dal Festival.

2.2. Cortometraggi e video

Durante la visione di cortometraggi non è possibile la registrazione, sia in modo professionale e/o commerciale, sia tramite fotografie o registrazioni audio senza l'autorizzazione scritta ed esplicita del Festival.

2.3. Sicurezza

Il personale addetto alla sicurezza, con il quale il Festival ha stipulato un contratto di prestazione, ha il diritto di controllare il contenuto delle borse dei visitatori all'ingresso ad ogni evento.

I visitatori non potranno portare con sé attrezzature per fotografare o effettuare riprese, attrezzature per la registrazione audio o di altra natura, bicchieri di vetro, stupefacenti, fuochi d'artificio, oggetti considerati pericolosi per la sicurezza pubblica (compresi, a titolo puramente esemplificativo, coltelli od altre armi bianche, armamenti, gas lacrimogeni), o altri articoli che, secondo il punto di vista del personale della sicurezza o dei dipendenti del Festival, siano considerati pericolosi o contro la volontà stessa del Festival. Gli oggetti potranno essere sequestrati prima dell'evento e trattenuti fino al suo termine, per poi essere restituiti.

È inoltre estremamente vietato attentare alla salute o sicurezza propria o altrui. È vietato arrampicarsi su impianti di illuminazione, recinzioni, tetti o su qualsiasi attrezzatura o edificio presente nei luoghi in cui si tiene l'evento.

I visitatori non potranno portare proprie bevande o cibo alle proiezioni del Festival o durante gli altri eventi, eccezion fatta per quelli aventi luogo in piazza (Cerchio 91), dove ai visitatori è consentito portare bottiglie di plastica, cibo e bevande.

Al fine di rispettare lo spirito di sostenibilità ambientale, i visitatori dovranno depositare i rifiuti negli appositi contenitori.

2.4. Furto

Il Festival non si assume alcuna responsabilità per la perdita di effetti personali da parte dei visitatori. Gli oggetti rinvenuti nei luoghi del Festival saranno depositati presso il centro informazioni.

2.5. Accesso agli eventi

L'accesso agli eventi potrà essere negato oppure potrà essere richiesto al visitatore di allontanarsi qualora, a titolo esemplificativo e non esaustivo, egli:

• non si attenga alle ragionevoli indicazioni in materia di salute, sicurezza e ordine pubblico fornite dal personale o dagli addetti alla sicurezza;
• tenga comportamenti molesti, aggressivi o pericolosi nei confronti di altri partecipanti o dello staff;
• arrechi danni alle strutture, alle attrezzature o agli spazi del Festival;
• introduca oggetti vietati o sostanze non consentite;
• utilizzi in modo improprio accrediti, biglietti o pass, anche cedendoli a terzi in violazione delle condizioni stabilite;
• ostacoli il regolare svolgimento delle proiezioni o delle attività programmate.

Nei casi sopra indicati, eventuali titoli di accesso non daranno diritto a sostituzione o rimborso, salvo ove diversamente previsto da disposizioni di legge.

Resta in ogni caso impregiudicata la facoltà del Festival di esercitare ogni ulteriore diritto previsto dalla legge o dal contratto, ivi inclusa la possibilità di richiedere il risarcimento di eventuali danni derivanti dalla violazione delle presenti disposizioni.

3. Biglietti

3.1. Premessa

Il Festival gestisce l'organizzazione delle vendite dei biglietti ai visitatori, sotto la denominazione commerciale "Merge Film Festival". Le presenti disposizioni sono valide per tutti i servizi offerti dal Festival alla biglietteria del Festival, online e in loco.

3.2. Clausole di carattere generale

Le informazioni fornite sul sito web non costituiscono un'offerta ai sensi di quanto disposto dal Codice delle obbligazioni svizzero, ma unicamente un invito all'acquirente a inoltrare un ordine (invitatio ad offerendum).

L'acquirente trasmette il proprio ordine compilato in ogni sua parte al Festival attraverso il sito web, fornendo tutte le informazioni necessarie richieste. Non sussiste un limite numerico di biglietti acquistabili da un singolo acquirente.

Il sito web del cinema Lux di Massagno può essere considerato per tutta la durata del Festival come portavoce del Merge Film Festival. L'acquisto di biglietti e/o abbonamenti da quest'ultimo sono perciò da considerarsi come un'estensione del sito del Festival e sono da considerarsi valevoli.

3.3. Accettazione dell'ordine, consegna elettronica e stampa

Il Festival accetta l'ordine effettuato dall'acquirente inviandogli, al completamento del processo di inoltro dell'ordine, il biglietto elettronico in formato PDF all'indirizzo e-mail fornito dall'acquirente. Il biglietto potrà successivamente essere stampato (solamente una volta per biglietto) o salvato sul dispositivo del visitatore direttamente dal sito web una volta che la transazione sarà stata completata.

Il biglietto elettronico stampato, nel caso lo sia, deve essere conservato con attenzione fino alla data dell'Evento e al momento dell'uso non deve apparire danneggiato, in particolare nell'area del codice QR, in alcun modo che potrebbe evitarne o impedirne l'esame e il controllo all'ingresso all'Evento. Se il biglietto elettronico è stato danneggiato in questo modo, il detentore non ha diritto ad essere ammesso all'Evento e/o al rimborso del prezzo pagato dall'acquirente.

In caso di perdita di un biglietto elettronico o danneggiamento dello stesso, l'acquirente potrà ristampare il medesimo biglietto elettronico. Deve tuttavia prestare la massima attenzione alle disposizioni esposte di seguito. In casi di questo tipo il biglietto elettronico danneggiato deve essere distrutto immediatamente. Se, al momento della perdita o del danneggiamento del biglietto, l'acquirente ha cancellato e/o non è più in possesso del file PDF, deve comunicare tempestivamente al Festival la perdita o il danneggiamento del biglietto. Il Festival invierà all'acquirente un nuovo file PDF e manterrà il diritto di annullare il biglietto perduto o danneggiato, ma non è obbligato a farlo. L'acquirente deve essere consapevole che l'annullamento di un biglietto elettronico non è sempre tecnicamente possibile.

Qualsiasi forma di duplicazione, copia, alterazione o falsificazione del biglietto elettronico, o la divulgazione elettronica del file PDF è espressamente vietata.

3.4. Indirizzo e-mail scorretti

In caso di discrepanze tra il/i biglietto/i ordinato/i e il/i biglietto/i visualizzato/i o recapitato/i elettronicamente al termine della transazione, l'acquirente deve contattare tempestivamente il Festival prima delle 19 della sera precedente il Festival. Il numero di riferimento è: +41 (0)77 993 04 97.

La mancata comunicazione al Festival di tali evenienze sarà considerata prova che l'acquirente ha accettato il/i biglietto/i e un rimborso non sarà quindi possibile.

3.5. Pagamento

Il pagamento viene effettuato addebitando l'importo dovuto alla carta di credito/debito indicata nel processo di inoltro dell'ordine per gli ordini online oppure alla biglietteria del Festival in caso di ordini fatti in loco.

3.6. Resi, trasferibilità e rivendita dei biglietti

I biglietti non possono essere rimborsati, resi o sostituiti dopo essere stati pagati e non si può recedere dal contratto di vendita tranne nel caso in cui un evento sia annullato. L'accesso alle sale cinematografiche non sarà permesso dopo l'inizio della proiezione.

È proibito, senza previo consenso scritto del Festival, rivendere direttamente o indirettamente i biglietti del Festival a terze persone. Ai visitatori non è consentito comprare o vendere biglietti in alcun altro luogo diverso dai canali di vendita ufficiali.

Nel caso un evento sia rinviato o definitivamente annullato, i biglietti rimarranno validi e potranno essere utilizzati nei giorni successivi o per altri eventi della stessa categoria, ma non potranno essere restituiti o rimborsati.

3.7. Annullamento di una proiezione

Il rimborso dei biglietti elettronici in caso di annullamento di un Evento avrà luogo in automatico a beneficio dell'acquirente mediante accredito sulla carta di credito utilizzata durante il processo di inoltro dell'ordine dell'ammontare dell'importo pagato originariamente. Il diritto a un rimborso spetta esclusivamente all'acquirente indicato sul biglietto elettronico e non è trasferibile. Il programma del Festival può subire variazioni per motivi tecnici o organizzativi, senza diritto a rimborso.

3.8. Rifiuto di ammettere il detentore di un biglietto ad un evento

Il Festival ha il diritto di rifiutare l'ammissione a un evento se circolano molteplici stampe, duplicati o copie, imitazioni di un biglietto elettronico e a tutti i soggetti in possesso di un duplicato, di una copia o imitazione del biglietto elettronico. Il detentore di un biglietto elettronico al quale sia stata rifiutata l'ammissione per la summenzionata ragione non avrà diritto ad alcun tipo di rimborso.

L'accesso ai settori esclusivi è garantito unicamente se in possesso di un biglietto d'ingresso valido o di una conferma scritta del Festival. Uno di questi elementi deve essere mostrata all'ingresso in versione stampata oppure su un supporto digitale.

3.9. Protezione dei dati

Per semplificare gli acquisti sul sito web senza che si verifichino inconvenienti inopportuni, il Festival richiede la comunicazione di informazioni elementari come il nome, l'indirizzo, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail dell'acquirente, oltre alle coordinate della carta di credito dell'acquirente e ad alcune informazioni in relazione a ordini e consegne. Il Festival potrebbe comunicare dati personali a proprie società consociate o ad aziende o soggetti affidabili affinché li elaborino per suo conto, secondo le istruzioni impartite dal Festival e conformemente a quanto disposto dalla Policy sulla protezione dei dati e sulla privacy del Festival.

4. Prodotti del Festival

Tutti i prodotti acquistati presso il Festival, online o fisicamente, potranno essere restituiti dal cliente entro 30 giorni. Come data del reso si considererà la data del timbro postale o quella in cui l'articolo è restituito di persona.

Per poter essere reso, l'articolo non deve essere stato utilizzato o indossato e deve essere contenuto nella confezione originale. Non si accetterà la restituzione di quanto elencato di seguito:

• prodotti danneggiati;
• prodotti non contenuti nella loro confezione originale;
• prodotti privi di alcuni dei loro accessori;
• buoni regalo;
• prodotti deperibili come cibo o bevande.

Il prodotto dovrà essere inviato per posta, corredato del suo giustificativo d'acquisto a: PoPaCi Pictures SNC, Strada dra Caveta 14, 6967 Dino. Le spese postali per la spedizione dei prodotti resi sono a carico del cliente.

Ricevuto e ispezionato il reso, il Festival informerà il cliente in merito all'accettazione o al rifiuto della sua richiesta di reso. Se la richiesta è approvata, il prezzo pagato sarà rimborsato e un credito sarà applicato automaticamente al metodo di pagamento originario utilizzato.

5. Annullamento del Festival, di suoi servizi o di un evento per cause di forza maggiore

L'annullamento del Festival, per motivi legali, decreti o disposizioni cantonali, federali o internazionali, determinerà il recesso automatico da qualsivoglia restrizione contrattuale con i visitatori, senza ulteriori conseguenze per il Festival.

Anche per motivi di urgenza, necessità o salvaguardia di prevalenti interessi di carattere pubblico o privato, il Festival verrà annullato. In tal modo recederà in automatico dalla relazione contrattuale con i suoi visitatori, senza ulteriori conseguenze per il Festival.

In siffatte eventualità il Festival si impegna a informare tempestivamente i visitatori i cui obblighi rimangono totalmente in essere, nelle misure in cui i loro diritti non siano sensibilmente limitati. I biglietti o abbonamenti già venduti verranno restituiti secondo le disposizioni presenti in questi TCG.

6. Sito web

6.1. Funzionalità del sito web

Il Festival adotta tutta la ragionevole attenzione per garantire che le informazioni fornite dal sito web siano complete, accurate e aggiornate. Tuttavia, il Festival non può rispondere in merito alla completezza, alla precisione e all'aggiornamento delle informazioni riportate sul sito web o per errori nella trasmissione dei dati e declina qualsiasi responsabilità per danni o complicazioni da ciò insorgenti, nella misura in cui detti danni o complicazioni non siano intenzionalmente causati o insorgano da gravi negligenze da parte del Festival.

Il visitatore autorizza inoltre il Festival a utilizzare immagini e riprese effettuate durante il Festival per finalità promozionali, senza diritto a compenso.

6.2. Protezione del diritto d'autore relativo al sito web e al suo contenuto

Tutti i contenuti del sito web sono tutelati dal diritto d'autore e, a meno che non sia specificatamente dichiarato diversamente, appartengono esclusivamente e interamente al Festival. Il sito web potrebbe contenere indicazioni concernenti diritti di protezione di terzi e uso da parte di terzi che devono essere parimenti rispettati.

La riproduzione, per intero o in parte, la divulgazione, la trasmissione per via elettronica o tramite altri mezzi, l'alterazione, il collegamento o l'uso per fini di carattere pubblico o commerciale del sito web del Festival senza la previa autorizzazione scritta del Festival sono proibiti.

Tutti i contenuti in formato elettronico e/o riportati sul sito web sotto forma di testi, grafica, loghi, pulsanti con icone, immagini, file audio, download digitali, archivi dati e software sono proprietà del Festival e protetti dalle norme sul diritto d'autore. Qualsiasi utilizzo non autorizzato o illecito è perseguibile per legge.

7. Responsabilità civile e penale

Nella misura consentita dalle leggi vigenti, il Festival declina qualsiasi responsabilità, anche per casi di colpa, danni materiali, lesioni o altri danni alle cose nei confronti di visitatori o detentori di biglietti risultanti dall'organizzazione di un evento o dall'erogazione di servizi. In particolare, il Festival non sarà ritenuto responsabile o perseguibile in alcun modo per danni causati dall'annullamento o da un'organizzazione scadente di un evento o dalla prestazione insoddisfacente di servizi.

Si fanno salvi l'esercizio di ulteriori diritti e la richiesta di risarcimenti derivanti da violazioni dei TCG.

8. Cibo e bevande

Il Festival non risponde di allergie o reazioni a prodotti alimentari o bevande.

9. Esercizio di diritti, clausola liberatoria, diritto applicabile e foro competente

Il fatto che il Festival potrebbe non avvalersi di uno dei diritti o non applicare una delle disposizioni enunciati nei presenti TCG non può essere considerato una rinuncia ad avvalersi dell'esercizio di detti diritti. Se una clausola delle TCG dovesse essere ritenuta invalida o inapplicabile da un tribunale, le rimanenti disposizioni continueranno a essere produttive di effetti.

Gli obblighi di legge non specificati nei presenti TCG sono disciplinati dal diritto svizzero e saranno interpretati conformemente ad esso. I tribunali ordinari di Lugano hanno giurisdizione esclusiva di comporre qualsivoglia controversia insorga in virtù dei presenti TCG o in relazione ad esse.

10. Modifiche e adeguamenti dei TCG

Il Festival ha il diritto di correggere o modificare le TCG in qualsiasi momento. Le modifiche apportate alle presenti TCG saranno pubblicate sul sito web.

Ultimo aggiornamento: 22/03/2026