Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB» genannt) regeln die Vertragsbeziehung zwischen dem Nutzer als Besucher der Veranstaltung (gegebenenfalls vertreten durch einen Elternteil oder gesetzlichen Vormund) und der Organisation des Merge Film Festivals (nachfolgend «Festival» genannt). Die AGB sind wesentlicher und bindender Bestandteil des Vertrags zwischen den Parteien.

1. Allgemeine Bestimmungen und Anwendungsbereich

Die vorliegenden AGB gelten für alle vom Festival angebotenen, erbrachten oder mitorganisierten Dienstleistungen (nachfolgend kollektiv «Dienstleistungen» genannt).

Wir laden jeden Besucher ein, die AGB sorgfältig zu lesen, bevor er die Dienstleistungen in Anspruch nimmt, nutzt oder konsultiert, insbesondere in folgenden Fällen:

• wenn er die offizielle Website des Festivals aufruft;
• wenn er eine Akkreditierung oder ein Ticket anfordert oder kauft, eine Einladung zur Inanspruchnahme der Dienstleistungen annimmt oder ein Filmwerk beim Festival einreicht;
• wenn er seine Bewerbung für eine Stelle beim Festival einreicht;
• wenn er digitale Plattformen oder Werkzeuge nutzt, die vom Festivalpersonal bereitgestellt werden und mit den von diesen AGB geregelten Dienstleistungen verbunden sind;
• wenn er dem Festival Informationen per E-Mail, Telefon, Post oder persönlich übermittelt, indem er die Veranstaltungsorte besucht oder mit dem Personal interagiert;
• wenn er an Veranstaltungen, Konferenzen, Workshops, Masterclasses, Vorführungen oder anderen Initiativen teilnimmt, die im Rahmen des Festivals organisiert werden (einzeln «Veranstaltung» und kollektiv «Veranstaltungen» genannt);
• wenn er an über die Website veranstalteten Wettbewerben teilnimmt;
• wenn er Tickets oder Produkte über die offiziellen Verkaufskanäle des Festivals kauft, online oder physisch.

Wenn bestimmte Dienstleistungen besonderen oder ergänzenden Bedingungen unterliegen, gelten diese zusammen mit den vorliegenden AGB.

Die Aufmerksamkeit des Besuchers wird ausserdem auf die Datenschutzrichtlinie des Festivals gelenkt, die im entsprechenden Abschnitt eingesehen werden kann.

2. Veranstaltungen und Dienstleistungen des Festivals, Orte, Website und deren Nutzung

2.1. Nutzung der Dienstleistungen und Verhalten

Die Nutzung der Festivaldienstleistungen verpflichtet den Besucher zur Einhaltung der Verhaltensregeln sowie zur Befolgung der Anweisungen des Organisationspersonals und der Sicherheitskräfte. Die Teilnahme an den Veranstaltungen erfolgt unter der vollen Verantwortung des Besuchers; das Festival lehnt jede Verantwortung für etwaige Schäden ab, die aus dem Zugang zu den Veranstaltungen oder der Nutzung der angebotenen Dienstleistungen entstehen.

Das Festival behält sich außerdem die Befugnis vor, den Zugang zu den Dienstleistungen zu beschränken oder zu widerrufen, wenn dies als notwendig erachtet wird, um den ordnungsgemäßen Ablauf der Veranstaltungen, die Sicherheit der Anwesenden und die Einhaltung der öffentlichen Ordnung, einschließlich der gesundheitsbezogenen Aspekte, zu gewährleisten. In solchen Umständen kann der Besucher keine Schadensersatzansprüche für etwaige direkte oder indirekte Folgen der Entscheidung des Festivals geltend machen.

2.2. Kurzfilme und Videos

Während der Vorführung von Kurzfilmen ist jegliche Aufzeichnung untersagt, sei es professionell und/oder kommerziell, sei es mittels Fotos oder Tonaufnahmen, ohne die schriftliche und ausdrückliche Genehmigung des Festivals.

2.3. Sicherheit

Das Sicherheitspersonal, mit dem das Festival einen Dienstleistungsvertrag abgeschlossen hat, hat das Recht, den Inhalt der Taschen der Besucher beim Einlass zu jeder Veranstaltung zu kontrollieren.

Die Besucher dürfen keine Foto- oder Filmausrüstungen, Audio- oder sonstige Aufzeichnungsgeräte, Glasbecher, Betäubungsmittel, Feuerwerkskörper, Gegenstände, die als gefährlich für die öffentliche Sicherheit eingestuft werden (einschließlich, rein beispielhaft, Messer oder andere Stichwaffen, Schusswaffen, Tränengas), oder andere Gegenstände mitbringen, die nach Ansicht des Sicherheitspersonals oder der Mitarbeiter des Festivals als gefährlich oder dem Willen des Festivals entgegenstehend angesehen werden. Die Gegenstände können vor der Veranstaltung beschlagnahmt und bis zu deren Ende einbehalten werden, um anschließend zurückgegeben zu werden.

Es ist außerdem strengstens verboten, die Gesundheit oder Sicherheit anderer oder sich selbst zu gefährden. Es ist verboten, auf Beleuchtungsanlagen, Zäune, Dächer oder auf Geräte oder Gebäude zu klettern, die sich an den Veranstaltungsorten befinden.

Die Besucher dürfen bei den Festivalvorführungen oder während der anderen Veranstaltungen keine eigenen Getränke oder Speisen mitbringen, mit Ausnahme derjenigen, die im Freien stattfinden (Cerchio 91), wo es den Besuchern gestattet ist, Plastikflaschen, Speisen und Getränke mitzubringen.

Um dem Geist der ökologischen Nachhaltigkeit gerecht zu werden, müssen die Besucher ihren Abfall in den dafür vorgesehenen Behältern entsorgen.

2.4. Diebstahl

Das Festival übernimmt keine Verantwortung für den Verlust persönlicher Gegenstände der Besucher. Auf den Festivalgeländen gefundene Gegenstände werden im Informationszentrum hinterlegt.

2.5. Zugang zu den Veranstaltungen

Der Zugang zu Veranstaltungen kann verweigert werden oder dem Besucher kann das Verlassen des Geländes aufgefordert werden, wenn er beispielsweise, ohne Anspruch auf Vollständigkeit:

• den vernünftigen Anweisungen in Bezug auf Gesundheit, Sicherheit und öffentliche Ordnung des Personals oder der Sicherheitskräfte nicht Folge leistet;
• belästigendes, aggressives oder gefährliches Verhalten gegenüber anderen Teilnehmern oder dem Personal zeigt;
• Schäden an den Einrichtungen, Geräten oder Räumlichkeiten des Festivals verursacht;
• verbotene Gegenstände oder nicht erlaubte Substanzen einführt;
• Akkreditierungen, Tickets oder Pässe missbräuchlich verwendet, auch durch deren Überlassung an Dritte unter Verletzung der festgelegten Bedingungen;
• den ordnungsgemäßen Ablauf der Vorführungen oder der geplanten Aktivitäten behindert.

In den oben genannten Fällen geben etwaige Eintrittskarten keinen Anspruch auf Ersatz oder Erstattung, sofern keine anderslautenden gesetzlichen Bestimmungen vorliegen.

Das Festival behält sich in jedem Fall die Ausübung aller weiteren gesetzlichen oder vertraglichen Rechte vor, einschließlich der Möglichkeit, Schadensersatz für etwaige Schäden zu fordern, die sich aus der Verletzung dieser Bestimmungen ergeben.

3. Tickets

3.1. Vorbemerkung

Das Festival verwaltet den Ticketverkauf an Besucher unter dem Handelsnamen «Merge Film Festival». Die vorliegenden Bestimmungen gelten für alle Dienstleistungen, die das Festival an der Festivalkasse, online und vor Ort anbietet.

3.2. Allgemeine Klauseln

Die auf der Website bereitgestellten Informationen stellen kein Angebot im Sinne des Schweizerischen Obligationenrechts dar, sondern lediglich eine Einladung an den Käufer, eine Bestellung aufzugeben (Invitatio ad offerendum).

Der Käufer übermittelt seine vollständig ausgefüllte Bestellung dem Festival über die Website und stellt alle erforderlichen Informationen bereit. Es gibt keine zahlenmäßige Beschränkung für Tickets, die von einem einzelnen Käufer erworben werden können.

Die Website des Kinos Lux in Massagno kann während der gesamten Festivaldauer als Sprachrohr des Merge Film Festivals betrachtet werden. Der Kauf von Tickets und/oder Abonnements von diesem ist daher als Erweiterung der Festival-Website zu betrachten und gilt als gültig.

3.3. Auftragsbestätigung, elektronische Lieferung und Druck

Das Festival nimmt die Bestellung des Käufers an, indem es ihm nach Abschluss des Bestellvorgangs das elektronische Ticket im PDF-Format an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse schickt. Das Ticket kann anschließend (nur einmal pro Ticket) ausgedruckt oder auf dem Gerät des Besuchers direkt von der Website gespeichert werden, sobald die Transaktion abgeschlossen ist.

Das ausgedruckte elektronische Ticket muss sorgfältig bis zum Datum der Veranstaltung aufbewahrt werden und darf zum Zeitpunkt der Verwendung nicht beschädigt erscheinen, insbesondere im Bereich des QR-Codes, in einer Weise, die seine Prüfung und Kontrolle beim Einlass zur Veranstaltung verhindern oder behindern könnte. Wenn das elektronische Ticket auf diese Weise beschädigt wurde, hat der Inhaber kein Recht auf Einlass zur Veranstaltung und/oder auf Erstattung des vom Käufer gezahlten Preises.

Im Falle des Verlustes oder der Beschädigung eines elektronischen Tickets kann der Käufer dasselbe elektronische Ticket erneut ausdrucken. Er muss jedoch den nachstehenden Bestimmungen besondere Aufmerksamkeit widmen. In solchen Fällen muss das beschädigte elektronische Ticket sofort vernichtet werden. Falls der Käufer zum Zeitpunkt des Verlustes oder der Beschädigung des Tickets die PDF-Datei gelöscht hat und/oder nicht mehr besitzt, muss er das Festival unverzüglich über den Verlust oder die Beschädigung des Tickets informieren. Das Festival wird dem Käufer eine neue PDF-Datei senden und behält sich das Recht vor, das verlorene oder beschädigte Ticket zu stornieren, ist dazu jedoch nicht verpflichtet. Der Käufer muss sich bewusst sein, dass die Stornierung eines elektronischen Tickets nicht immer technisch möglich ist.

Jede Form der Vervielfältigung, Kopie, Änderung oder Fälschung des elektronischen Tickets oder die elektronische Verbreitung der PDF-Datei ist ausdrücklich verboten.

3.4. Fehlerhafte E-Mail-Adresse

Bei Unstimmigkeiten zwischen dem/den bestellten Ticket(s) und dem/den am Ende der Transaktion angezeigten oder elektronisch gelieferten Ticket(s) muss der Käufer das Festival unverzüglich vor 19 Uhr des Abends vor dem Festival kontaktieren. Die Referenznummer lautet: +41 (0)77 993 04 97.

Das Versäumnis, das Festival über solche Ereignisse zu informieren, wird als Beweis dafür angesehen, dass der Käufer das/die Ticket(s) akzeptiert hat, und eine Erstattung wird daher nicht möglich sein.

3.5. Zahlung

Die Zahlung erfolgt durch Belastung des geschuldeten Betrags auf der Kredit-/Debitkarte, die im Bestellvorgang für Online-Bestellungen angegeben wurde, oder an der Festivalkasse bei Bestellungen vor Ort.

3.6. Rückgabe, Übertragbarkeit und Wiederverkauf von Tickets

Tickets können nach ihrer Bezahlung weder erstattet, zurückgegeben noch umgetauscht werden, und es ist nicht möglich, vom Kaufvertrag zurückzutreten, außer wenn eine Veranstaltung abgesagt wird. Der Einlass in die Kinosäle wird nach Beginn der Vorführung nicht mehr gestattet.

Es ist verboten, Festivaltickets ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Festivals direkt oder indirekt an Dritte weiterzuverkaufen. Besuchern ist es nicht gestattet, Tickets an anderen Orten als den offiziellen Verkaufskanälen zu kaufen oder zu verkaufen.

Falls eine Veranstaltung verschoben oder endgültig abgesagt wird, bleiben die Tickets gültig und können an den folgenden Tagen oder für andere Veranstaltungen derselben Kategorie verwendet werden, können jedoch weder zurückgegeben noch erstattet werden.

3.7. Absage einer Vorführung

Die Erstattung elektronischer Tickets im Falle der Absage einer Veranstaltung erfolgt automatisch zugunsten des Käufers durch Gutschrift auf der während des Bestellvorgangs verwendeten Kreditkarte des ursprünglich gezahlten Betrags. Der Anspruch auf Erstattung steht ausschließlich dem auf dem elektronischen Ticket angegebenen Käufer zu und ist nicht übertragbar. Das Festivalprogramm kann aus technischen oder organisatorischen Gründen geändert werden, ohne dass ein Anspruch auf Erstattung besteht.

3.8. Verweigerung des Einlasses des Ticketinhabers zu einer Veranstaltung

Das Festival hat das Recht, den Einlass zu einer Veranstaltung zu verweigern, wenn mehrere Ausdrucke, Duplikate oder Kopien, Nachahmungen eines elektronischen Tickets im Umlauf sind, und allen Personen, die ein Duplikat, eine Kopie oder Nachahmung des elektronischen Tickets besitzen. Der Inhaber eines elektronischen Tickets, dem aus dem oben genannten Grund der Einlass verweigert wurde, hat keinen Anspruch auf irgendeine Art von Erstattung.

Der Zugang zu exklusiven Bereichen ist nur garantiert, wenn ein gültiges Eintrittsbillet oder eine schriftliche Bestätigung des Festivals vorhanden ist. Eines dieser Elemente muss am Einlass in gedruckter Form oder auf einem digitalen Träger vorgezeigt werden.

3.9. Datenschutz

Um Einkäufe auf der Website ohne störende Unannehmlichkeiten zu vereinfachen, verlangt das Festival die Übermittlung grundlegender Informationen wie Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Käufers, sowie die Kreditkartendaten des Käufers und einige Informationen zu Bestellungen und Lieferungen. Das Festival könnte personenbezogene Daten an eigene verbundene Unternehmen oder an vertrauenswürdige Firmen oder Personen weitergeben, damit diese sie in seinem Namen gemäß den Anweisungen des Festivals und im Einklang mit der Datenschutz- und Privatsphären-Richtlinie des Festivals verarbeiten.

4. Festivalprodukte

Alle beim Festival gekauften Produkte, online oder physisch, können vom Kunden innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden. Als Rückgabedatum gilt das Datum des Poststempels oder das Datum, an dem der Artikel persönlich zurückgegeben wird.

Um zurückgegeben werden zu können, darf der Artikel weder benutzt noch getragen worden sein und muss in der Originalverpackung enthalten sein. Die Rückgabe der folgenden Artikel wird nicht akzeptiert:

• beschädigte Produkte;
• Produkte, die nicht in ihrer Originalverpackung enthalten sind;
• Produkte, denen einige ihrer Zubehörteile fehlen;
• Geschenkgutscheine;
• verderbliche Produkte wie Lebensmittel oder Getränke.

Das Produkt muss per Post zusammen mit dem Kaufbeleg an folgende Adresse gesendet werden: PoPaCi Pictures SNC, Strada dra Caveta 14, 6967 Dino. Die Portokosten für die Rücksendung von zurückgegebenen Produkten gehen zu Lasten des Kunden.

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird das Festival den Kunden über die Annahme oder Ablehnung seines Rückgabegesuchs informieren. Wird dem Gesuch entsprochen, wird der bezahlte Preis erstattet und eine Gutschrift automatisch auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode angewendet.

5. Absage des Festivals, seiner Dienstleistungen oder einer Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt

Die Absage des Festivals aus rechtlichen Gründen, Erlässen oder kantonalen, föderalen oder internationalen Bestimmungen führt zur automatischen Aufhebung jeglicher vertraglicher Bindung mit den Besuchern, ohne weitere Folgen für das Festival.

Auch aus Gründen der Dringlichkeit, Notwendigkeit oder des Schutzes überwiegender öffentlicher oder privater Interessen wird das Festival abgesagt. Es löst damit automatisch die Vertragsbeziehung mit seinen Besuchern auf, ohne weitere Folgen für das Festival.

In solchen Fällen verpflichtet sich das Festival, die Besucher, deren Verpflichtungen vollständig bestehen bleiben, so weit rechtzeitig zu informieren, als ihre Rechte nicht erheblich eingeschränkt werden. Bereits verkaufte Tickets oder Abonnements werden gemäß den Bestimmungen in diesen AGB zurückerstattet.

6. Website

6.1. Funktionalität der Website

Das Festival wendet alle vernünftige Sorgfalt auf, um sicherzustellen, dass die von der Website bereitgestellten Informationen vollständig, genau und aktuell sind. Das Festival kann jedoch keine Gewähr für die Vollständigkeit, Genauigkeit und Aktualität der auf der Website enthaltenen Informationen oder für Fehler bei der Datenübertragung übernehmen und lehnt jede Haftung für daraus entstehende Schäden oder Komplikationen ab, sofern diese Schäden oder Komplikationen nicht absichtlich verursacht werden oder aus schwerwiegender Fahrlässigkeit des Festivals resultieren.

Der Besucher ermächtigt das Festival außerdem, während des Festivals aufgenommene Bilder und Aufnahmen zu Werbezwecken zu verwenden, ohne Anspruch auf eine Vergütung.

6.2. Schutz des Urheberrechts in Bezug auf die Website und ihren Inhalt

Alle Inhalte der Website sind urheberrechtlich geschützt und gehören, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, ausschließlich und vollständig dem Festival. Die Website könnte Hinweise auf Schutzrechte Dritter und deren Nutzung durch Dritte enthalten, die gleichermassen zu respektieren sind.

Die Reproduktion, ganz oder teilweise, die Verbreitung, die elektronische oder anderweitige Übertragung, die Veränderung, die Verlinkung oder die Nutzung der Festival-Website zu öffentlichen oder kommerziellen Zwecken ohne die vorherige schriftliche Genehmigung des Festivals sind verboten.

Alle Inhalte in elektronischem Format und/oder auf der Website in Form von Texten, Grafiken, Logos, Schaltflächen mit Symbolen, Bildern, Audiodateien, digitalen Downloads, Datenarchiven und Software sind Eigentum des Festivals und durch Urheberrechtsvorschriften geschützt. Jede unbefugte oder rechtswidrige Nutzung ist gesetzlich strafbar.

7. Zivil- und strafrechtliche Haftung

Soweit nach geltendem Recht zulässig, lehnt das Festival jede Haftung ab, auch für Fälle von Verschulden, Sachschäden, Verletzungen oder andere Sachschäden gegenüber Besuchern oder Ticketinhabern, die sich aus der Organisation einer Veranstaltung oder der Erbringung von Dienstleistungen ergeben. Insbesondere wird das Festival in keiner Weise für Schäden haftbar gemacht, die durch die Absage oder eine mangelhafte Organisation einer Veranstaltung oder durch die unzureichende Erbringung von Dienstleistungen verursacht wurden.

Die Ausübung weiterer Rechte und die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen aus Verstößen gegen die AGB bleiben vorbehalten.

8. Speisen und Getränke

Das Festival übernimmt keine Verantwortung für Allergien oder Reaktionen auf Lebensmittel oder Getränke.

9. Ausübung von Rechten, Freistellungsklausel, anwendbares Recht und zuständiges Gericht

Der Umstand, dass das Festival möglicherweise eines der Rechte oder eine der in diesen AGB dargelegten Bestimmungen nicht in Anspruch nimmt oder anwendet, kann nicht als Verzicht auf die Ausübung dieser Rechte angesehen werden. Sollte eine Klausel der AGB von einem Gericht als ungültig oder nicht durchsetzbar angesehen werden, bleiben die verbleibenden Bestimmungen weiterhin wirksam.

Die in diesen AGB nicht spezifizierten gesetzlichen Verpflichtungen unterliegen dem Schweizer Recht und werden gemäß diesem ausgelegt. Die ordentlichen Gerichte von Lugano haben ausschliessliche Zuständigkeit zur Beilegung jeglicher Streitigkeiten, die aufgrund dieser AGB oder im Zusammenhang mit diesen entstehen.

10. Änderungen und Anpassungen der AGB

Das Festival hat das Recht, die AGB jederzeit zu berichtigen oder zu ändern. Die an diesen AGB vorgenommenen Änderungen werden auf der Website veröffentlicht.

Letzte Aktualisierung: 22/03/2026